Ja. Heb je in de tado° webshop besteld? Dan kun je je bestelling binnen 30 dagen na levering retourneren. Hier lees je hoe dat werkt.

Vraag je retour aan via je tado°-account op account.shop.tado.com. Zodra je aanvraag is goedgekeurd, ontvang je een gratis retourlabel per e-mail. Hier leggen we stap voor stap uit hoe het werkt.

Niet tevreden met je besparingen in de eerste 12 maanden? Met onze Energiebesparingsbelofte kun je je tado° X-producten voor verwarming retourneren en krijg je het volledige aankoopbedrag terug. Je moet de apparaten minimaal 6 maanden hebben gebruikt en ze hebben gekocht in de tado° webshop of bij een deelnemende verkooppartner.

De Energiebesparingsbelofte geldt voor alle tado° X-producten voor verwarming die op of na 2 september 2026 zijn gekocht.

Meer informatie vind je hier.

Koop je tado°-producten via tado.com of bij een erkende verkooppartner? Dan profiteer je van onze 2 jaar Premium Direct-Service Garantie.

Bekijk hier alle details.

Is het product op voorraad, dan is de levertijd meestal:

- Duitsland: 1 tot 3 werkdagen
- Verenigd Koninkrijk: 2 tot 3 werkdagen
- Ierland: 7 tot 10 werkdagen
- Zwitserland en de rest van de EU: 2 tot 4 werkdagen

Bij beperkte voorraad kan de levering tot 7 werkdagen duren. Levering naar Ierland kan langer duren.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een link om je pakket te volgen.

Na het plaatsen van je bestelling kun je deze niet meer wijzigen of annuleren. Je kunt dus ook het verzendadres, de producten of de aantallen niet meer aanpassen.

Klopt er iets niet? Retourneer dan de betreffende artikelen en plaats een nieuwe bestelling.

In dit artikel op onze Helpdesk vind je een overzicht van de landen waar we leveren.

We accepteren Visa, Mastercard, American Express (Amex), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna, Bancontact en Wero.

EU (behalve Ierland) en Zwitserland
- Verzending: € 4,99
- Gratis verzending bij bestellingen vanaf € 150,00

Ierland
- Verzending: € 6,90
- Gratis verzending bij bestellingen vanaf € 199,99

Verenigd Koninkrijk
- Verzending: £ 4,99
- Gratis verzending bij bestellingen vanaf £ 150,00

Standaardproducten kun je in alle regio's gratis retourneren.

tado° werkt met meer dan 95% van de verwarmingssystemen, waaronder gasketels, warmtepompen, watergedragen vloerverwarming en radiatoren.

Check met onze tool ‘Vind jouw product’ of tado° geschikt is voor jouw verwarmingssysteem en welk product bij je woning past.

Nee. tado° X-apparaten, inclusief de Bridge X, werken niet samen met tado° V3+-apparaten in dezelfde Woning. Je kunt beide productlijnen wel met hetzelfde tado°-account beheren. Maak daarvoor voor elke productlijn een aparte Woning aan.

Meer informatie vind je hier.

tado° X is onze nieuwste generatie en gebruikt Thread en Matter. tado° V3+ is onze vorige generatie. We blijven V3+ ondersteunen en je kunt je bestaande systeem nog steeds uitbreiden. V3+-apparaten werken alleen niet samen met tado° X-apparaten.

Ook de abonnementen verschillen: bij tado° X hoort AI Assist, bij V3+ Auto-Assist. Begin je met een nieuw systeem? Dan raden we tado° X aan.

Ja. tado°-producten zijn gemaakt om zelf te installeren. Onze app begeleidt je stap voor stap, met illustraties en instructies die zijn afgestemd op jouw verwarmingssysteem en model.

Volg altijd de op maat gemaakte, stapsgewijze installatie-instructies in de tado°-app. Je kunt ook contact opnemen met een erkende installateur bij jou in de buurt. Die kan je tado°-apparaten installeren met onze Handleiding voor Professionele Installateurs.

Vertrouw niet op installatie-instructies van AI-tools van derden, installatievideo's op YouTube of advies uit online community's. Instructies uit deze of vergelijkbare bronnen kunnen je verwarmingssysteem beschadigen. De ervaringen van anderen zijn niet per se van toepassing op jouw installatie.

Meer informatie vind je hier.

Om tado° te installeren heb je een internetverbinding nodig. Valt je internet thuis uit? Dan blijft tado° je Slimme Schema’s volgen, want die worden lokaal op het apparaat opgeslagen. Je kunt de temperatuur ook handmatig op het apparaat instellen.

Meer informatie vind je hier.

Ja, maar houd rekening met de plaatsing. De Slimme Thermostaat X heeft een IP30-classificatie en de Slimme Radiatorknop X een IP20-classificatie. Plaats de apparaten niet waar ze worden blootgesteld aan opspattend water of een hoge luchtvochtigheid. Er kan dan condens ontstaan die de apparaten beschadigt. Volg altijd de plaatsings- en installatievoorschriften voor jouw apparaat.

Meer informatie vind je hier.

Voor de Bedrade Slimme Thermostaat X en de Slimme Radiatorknop X heb je een Bridge X nodig, tenzij je al een compatibele Thread border router hebt. De Starterskits van deze producten bevatten een Bridge X.

De Starterskit van de Draadloze Slimme Thermostaat X bevat een Draadloze Ontvanger X, die als Thread border router werkt. De Warmtepomp Optimizer X doet dat ook. Voor deze twee apparaten heb je dus geen Bridge X nodig.

Meer informatie vind je hier.

Een Starterskit is een handige keuze als je voor het eerst tado° koopt. Je vindt alles wat je nodig hebt om te beginnen in één doos. Er zijn Starterskits voor bedrade systemen, draadloze systemen en radiatoren. Heb je al een compatibele Thread border router of wil je je bestaande tado° X-systeem uitbreiden? Dan kun je ook een los apparaat kopen.

Meer informatie vind je hier.

Je kunt maximaal 20 apparaten verbinden met elke tado° Thread border router, zoals een Bridge X, Draadloze Ontvanger X of Warmtepomp Optimizer X. Meer apparaten kunnen de prestaties van je netwerk beïnvloeden.

Daarnaast raden we aan om maximaal 30 tado° X-apparaten per Woning in de app te gebruiken. Met meer apparaten kan de app trager en minder overzichtelijk worden.

Meer informatie vind je hier.

Met Matter verbind je tado° eenvoudig met je smart home, welke producten of merken je ook gebruikt. Apparaten met Matter werken betrouwbaar en veilig samen.

Thread is een draadloze standaard waarmee smart home-apparaten met elkaar communiceren. Ze vormen samen een eigen netwerk en communiceren rechtstreeks met elkaar. Wil je het netwerk uitbreiden? Voeg dan een extra Thread-apparaat toe. Dat wordt dan onderdeel van het bestaande netwerk.

Ja. Je bedient alle tado°-apparaten eenvoudig met Alexa, Google Assistent, Apple Home en Samsung SmartThings.

Nee. Je kunt tado° X gebruiken met de gratis tado° app. Daarmee krijg je bediening op afstand, Slimme Schema’s en Kamer Koppeling. Wil je meer automatisering en extra functies? Dan kun je kiezen voor AI Assist, met onder meer Adaptief Verwarmen en automatische bediening via Geolocatie en Open Raam Detectie. Het abonnement kost € 3,99 per maand of € 29,99 per jaar en is op elk moment opzegbaar.

Meer informatie vind je hier.

Kamer Koppeling laat de Slimme Radiatorknoppen X samenwerken met je Slimme Thermostaat X of Draadloze Ontvanger X. Zo kan elke kamer afzonderlijk warmte aanvragen.

Heeft een kamer warmte nodig? Dan stuurt de Slimme Radiatorknop X in die kamer een signaal naar de Slimme Thermostaat X of Draadloze Ontvanger X om de centrale verwarming in te schakelen. De verwarming blijft aan zolang minstens één kamer warmte nodig heeft en schakelt uit zodra alle kamers de gewenste temperatuur hebben bereikt. Zo wordt elke kamer warm en draait de verwarming alleen als er warmte nodig is.