Verkeerd apparaat besteld? Je regelt je retour eenvoudig online. Log in met je e-mailadres en kies de artikelen die je wilt terugsturen. Je ontvangt het retourlabel vervolgens per e-mail.
Je kunt producten uit de tado° webshop binnen 30 dagen na levering retourneren. Werkt je apparaat niet zoals verwacht? Neem dan contact op met ons supportteam.
Je hebt je apparaat in de tado° webshop gekocht.
Je hebt je bestelling maximaal 30 dagen geleden ontvangen.
Alle accessoires zijn aanwezig.
Het apparaat zit nog in de originele verpakking.
Log in op de tado° webshop met het e-mailadres waarmee je je bestelling hebt geplaatst. Je ontvangt een eenmalige code om in te loggen. Een wachtwoord is niet nodig.
Ga naar ‘Bestellingen’, kies de bestelling die je wilt retourneren en klik op ‘Artikelen retourneren’.
Selecteer de artikelen en geef per artikel aan hoeveel je er wilt terugsturen. Laat ons ook kort weten waarom je ze retourneert.
Klik op ‘Wijzigingen controleren’ om je aanvraag na te kijken. Klik daarna op ‘Indienen’ om je retouraanvraag te versturen. Je ontvangt per e-mail een bevestiging dat je aanvraag binnen is.
Dit duurt ongeveer 15 minuten. Retouraanvragen binnen 30 dagen na levering worden automatisch goedgekeurd. Bij latere retouraanvragen of bestellingen met een hogere waarde beoordeelt ons supportteam je aanvraag en neemt het contact met je op.
Zodra je retouraanvraag is goedgekeurd, ontvang je het retourlabel per e-mail.
Verpak de artikelen met alle accessoires, bij voorkeur in de originele doos, en geef het pakket af bij de vervoerder. Stuur het zo snel mogelijk terug. Je pakket moet binnen 180 dagen na het aanmaken van het retourlabel bij ons binnen zijn.
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het bedrag terug via de betaalmethode waarmee je hebt betaald.
Werkt je apparaat niet goed? Ons supportteam helpt je graag verder. Neem gerust contact op.
Meer weten over je herroepingsrecht? Lees onze algemene voorwaarden.
