Sí. Si has hecho el pedido en la tienda en línea de tado°, puedes devolverlo en un plazo de 30 días desde la entrega. Aquí tienes más información.

Solicita la devolución desde tu cuenta de tado° en account.shop.tado.com. Cuando aprobemos tu solicitud, te enviaremos una etiqueta de devolución gratuita por correo electrónico. Aquí tienes una guía de devolución paso a paso.

¿No estás satisfecho con lo que has ahorrado durante los primeros 12 meses? Con nuestro Compromiso de Ahorro Energético, puedes devolver tus productos de calefacción de tado° X y recibir un reembolso completo. El Compromiso se aplica a los dispositivos que has usado durante al menos 6 meses, comprados en la tienda en línea de tado° o a un distribuidor participante.

El Compromiso de Ahorro Energético se aplica a todos los productos de calefacción de tado° X comprados a partir del 2 de septiembre de 2026 (inclusive).

Más información aquí.

Los productos tado° comprados en tado.com o en un distribuidor autorizado incluyen una Garantía Premium de 2 años con servicio directo.

Consulta los detalles aquí.

Si el producto está en stock, el plazo de entrega suele ser:

- Alemania: de 1 a 3 días laborables
- Reino Unido: de 2 a 3 días laborables
- Irlanda: de 7 a 10 días laborables
- Suiza y resto de la UE: de 2 a 4 días laborables

Si hay pocas existencias, la entrega puede tardar hasta 7 días laborables. En el caso de Irlanda, puede tardar más.

Cuando enviemos tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con un enlace de seguimiento.

Una vez realizado el pedido, no es posible modificarlo ni cancelarlo. Tampoco puedes cambiar los datos del pedido como la dirección de envío, los productos o las cantidades.

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Aceptamos Visa, Mastercard, American Express (Amex), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna, Bancontact y Wero.

UE (excepto Irlanda) y Suiza
- Envío: 4,99 €
- Envío gratuito en pedidos a partir de 150,00 €

Irlanda
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Reino Unido
- Envío: 4,99 £
- Envío gratuito en pedidos a partir de 150,00 £

Las devoluciones de productos estándar son gratuitas en todas las regiones.

tado° funciona con más del 95 % de los sistemas de calefacción, como calderas de gas, bombas de calor, suelos radiantes por agua y radiadores.

Usa nuestro Buscador de productos para comprobar la compatibilidad con tu sistema de calefacción y encontrar el producto adecuado para tu hogar.

No. Los dispositivos tado° X, incluido el Bridge X, no funcionan con los dispositivos tado° V3+ en la misma Casa. Sin embargo, puedes usar ambas gamas desde la misma cuenta de tado° creando una Casa diferente para cada una.

Más información aquí.

tado° X es nuestra última generación de productos: usa tecnología Thread y es compatible con Matter. tado° V3+ es nuestra generación anterior. Seguimos dando soporte a la gama V3+ y aún puedes ampliar tu sistema V3+, pero los dispositivos V3+ no son compatibles con los de tado° X.

Las suscripciones también son distintas: tado° X funciona con AI Assist y la gama V3+ con Auto-Assist. Si vas a empezar desde cero, te recomendamos tado° X.

Sí. Los productos de tado° están pensados para que los puedas instalar tú mismo. Nuestra aplicación te guía en cada paso con imágenes adaptadas a tu sistema y modelo de calefacción.

Sigue en todo momento las instrucciones de instalación personalizadas y paso a paso de la aplicación de tado°. Si lo prefieres, puedes contratar a una empresa de instalación profesional de tu zona, que podrá utilizar nuestro Manual para instaladores profesionales para instalar tus dispositivos de tado°.

No te fíes de instrucciones de instalación de terceros generadas por IA, de vídeos de instalación de YouTube ni de consejos de foros de Internet. Seguir instrucciones de estas fuentes o de otras similares podría dañar tu sistema de calefacción, ya que las experiencias descritas pueden no ser aplicables a tu instalación.

Más información aquí.

Para instalar tado° necesitas conexión a Internet. Si te falla la conexión en casa, tado° seguirá aplicando tu Programación Inteligente porque se guarda localmente en el dispositivo. También puedes ajustar la temperatura manualmente en el propio dispositivo.

Más información aquí.

Sí. El Termostato Inteligente X tiene un grado de protección IP30 y el Cabezal Termostático Inteligente X, IP20. Instala tus dispositivos tado° en un lugar donde no estén expuestos directamente a salpicaduras de agua ni a una humedad elevada, ya que estas condiciones pueden provocar condensación y dañar los dispositivos.

Más información aquí.

A menos que ya tengas un router de borde Thread compatible, el Termostato Inteligente Cableado X y el Cabezal Termostático Inteligente X requieren un Bridge X, el cual ya está incluido en los Kits de Inicio de estos productos.

El Kit de Inicio del Termostato Inteligente Inalámbrico X contiene un Receptor Inalámbrico X que actúa como router de borde Thread. El Optimizador de Bomba de Calor X también cumple esta función. Por tanto, no necesitarás un Bridge X para ninguno de los dos.

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Los Kits de Inicio son ideales para tu primera compra de tado°. Cada kit incluye todo lo que necesitas para empezar con tado° en una sola caja. Tenemos Kits de Inicio para sistemas cableados, sistemas inalámbricos y radiadores. ¿Ya tienes un router de borde Thread compatible o quieres ampliar tu sistema? Puedes comprar el producto por separado.

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Hasta 20 dispositivos por router de borde Thread, como un Bridge X, un Receptor Inalámbrico X o un Optimizador de Bomba de Calor X. Si añades más productos, la red podría ir más lenta.

Te recomendamos usar un máximo de 30 dispositivos de tado° X por Casa en la aplicación. A partir de 30 dispositivos, la aplicación podría volverse más lenta y difícil de usar.

Más información aquí.

Matter permite conectar tado° fácilmente a tu hogar inteligente, sin importar qué productos o marcas uses. Los dispositivos compatibles con Matter funcionan juntos de forma fiable y segura.

Thread es un estándar inalámbrico para conectar dispositivos domóticos. Los dispositivos Thread crean su propia red y se comunican directamente entre sí. Para ampliar la red, añade otro dispositivo Thread y se unirá a la red existente.

Sí. Puedes controlar todos los dispositivos de tado° fácilmente con Alexa, el Asistente de Google, Apple Home y Samsung SmartThings.

No. Todos los dispositivos tado° X funcionan con la aplicación gratuita de tado°, que incluye control remoto, Programación Inteligente y Vincular Habitaciones. AI Assist es una suscripción opcional que añade funciones como Calefacción Adaptativa, Geolocalización y Detección de Ventanas Abiertas. Cuesta 3,99 € al mes o 29,99 € al año y puedes cancelarla cuando quieras.

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Vincular Habitaciones sincroniza cada Cabezal Termostático Inteligente X de tus habitaciones con tu Termostato Inteligente X o Receptor Inalámbrico X. Cada dispositivo puede activar la calefacción de forma independiente.

Cuando una habitación necesita calentarse, el Cabezal Termostático Inteligente X envía una señal al Termostato Inteligente X o al Receptor Inalámbrico X para activar la calefacción central. Esta permanece encendida mientras al menos una habitación necesite calor y se apaga cuando todas alcanzan su temperatura objetivo. Así, cada habitación mantiene la temperatura ideal y la calefacción solo funciona cuando es necesario.