Devuelve tu pedido de tado° en solo unos clics

¿Has pedido el dispositivo equivocado? Devuelve tu pedido en línea fácilmente. Inicia sesión con tu dirección de correo electrónico, elige los artículos que quieres devolver y te enviaremos una etiqueta de devolución por correo electrónico.

Puedes devolver los productos comprados en la tienda en línea de tado° en un plazo de 30 días desde la entrega. Si tu dispositivo no funciona como esperabas, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

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Antes de iniciar la devolución

  • Has comprado el dispositivo en la tienda en línea de tado°.

  • Tu pedido se ha entregado en los últimos 30 días.

  • El dispositivo incluye todos sus accesorios.

  • El dispositivo sigue en su embalaje original.

Cómo tramitar una devolución

  • 1. Inicia sesión

    Inicia sesión en la tienda en línea de tado° con la dirección de correo electrónico que usaste para hacer el pedido. Te enviaremos un código de un solo uso, así que no necesitas contraseña.

  • 2. Elige tu pedido

    En «Pedidos», elige el que quieres devolver y haz clic en «Devolver artículos».

  • 3. Elige los artículos y el motivo

    Elige los artículos que quieres devolver y la cantidad de cada uno. Describe brevemente el motivo de la devolución.

  • 4. Envía tu solicitud

    Haz clic en «Revisar cambios» para comprobar tu solicitud y, después, en «Enviar» para tramitarla. Te confirmaremos por correo electrónico que la hemos recibido.

  • 5. Revisamos tu solicitud

    Tarda unos 15 minutos. Las devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega se aprueban automáticamente. Para devoluciones posteriores y pedidos de un importe elevado, nuestro equipo de atención al cliente revisará tu solicitud y se pondrá en contacto contigo.

  • 6. Recibe tu etiqueta de devolución

    Cuando aprobemos tu devolución, recibirás la etiqueta por correo electrónico.

  • 7. Envía el paquete

    Empaqueta los artículos con todos los accesorios, a ser posible en la caja original, y entrega el paquete a la empresa de transporte. Envíalo lo antes posible: tenemos que recibir los productos en un plazo de 180 días desde la emisión de la etiqueta.

  • 8. Recibe tu reembolso

    Cuando recibamos y revisemos tu devolución, te reembolsaremos el importe a través del mismo método de pago.
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¿Tu dispositivo no funciona bien?

Si tu dispositivo no funciona correctamente, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que te ayuden con tu consulta.

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¿Cuánto tarda el reembolso?

Tramitamos el reembolso en cuanto nuestro almacén recibe y revisa tu devolución. El dinero se devuelve a través del mismo método de pago.

¿Puedo devolver solo una parte del pedido?

Sí. Al solicitar la devolución, elige solo los artículos y las cantidades que quieres devolver.

¿Qué hago si no he recibido la etiqueta de devolución?

Primero, revisa tu carpeta de spam. También encontrarás la etiqueta de devolución en tu cuenta de cliente, dentro del pedido correspondiente. Si aún estamos revisando tu solicitud, te enviaremos la etiqueta en cuanto la aprobemos. ¿Sigues sin haber recibido la etiqueta? Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

¿Qué pasa si he comprado mi dispositivo tado° en Amazon o a través de un distribuidor?

Ponte en contacto directamente con el vendedor para gestionar la devolución. Nuestro proceso de devolución en línea solo es válido para pedidos de la tienda en línea de tado°.

Para más información sobre tu derecho de desistimiento, consulta nuestros Términos y condiciones.

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