Restituisci il tuo ordine tado° in pochi clic

Hai ordinato il dispositivo sbagliato? Puoi effettuare il reso del tuo ordine online in modo semplice e veloce. Accedi con il tuo indirizzo e-mail, seleziona gli articoli che desideri restituire e ti invieremo l'etichetta di reso direttamente via e-mail.

Puoi restituire i prodotti acquistati sul tado° Shop entro 30 giorni dalla consegna. Se invece il tuo dispositivo non funziona come previsto, contatta il nostro Supporto Clienti anziché avviare un reso.

Avvia il reso

Prima di avviare il reso

  • Hai acquistato il dispositivo sul tado° Shop.

  • L'ordine è stato consegnato negli ultimi 30 giorni.

  • Il dispositivo include tutti gli accessori originali.

  • Il prodotto è custodito nella sua confezione originale.

Come funziona il reso

  • 1. Accedi

    Accedi al tado° Shop con l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto. Ti invieremo un codice monouso, senza bisogno di ricordare alcuna password.

  • 2. Scegli l'ordine

    Nella sezione «Ordini», individua l'ordine interessato e fai clic su «Restituisci articoli».

  • 3. Seleziona articoli e motivo

    Indica quali articoli desideri restituire e la relativa quantità, poi spiegaci brevemente il motivo della richiesta.

  • 4. Invia la richiesta

    Fai clic su «Rivedi le modifiche» per controllare la richiesta, poi su «Invia» per inoltrarla. Riceverai una conferma di ricezione via e-mail.

  • 5. Verifica della richiesta

    L'operazione richiede circa 15 minuti. Le richieste effettuate entro 30 giorni dalla consegna vengono approvate in automatico. Per resi tardivi o per ordini di valore elevato, il nostro Supporto Clienti esaminerà la richiesta e ti ricontatterà direttamente.

  • 6. Ricevi l'etichetta di reso

    Non appena il reso viene approvato, riceverai l'etichetta di spedizione preaffrancata via e-mail.

  • 7. Spedisci il pacco

    Imballa i prodotti (preferibilmente nella confezione originale con tutti gli accessori inclusi) e consegna il pacco al corriere convenzionato. Ti consigliamo di spedirlo il prima possibile: il reso deve pervenirci entro 180 giorni dall'emissione dell'etichetta.

  • 8. Ricevi il rimborso

    Una volta ricevuto e verificato il pacco presso i nostri magazzini, emetteremo il rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.
Avvia il reso

Hai un problema con il tuo dispositivo?

Se il tuo dispositivo non funziona correttamente, contatta il nostro Supporto Clienti: i nostri specialisti ti aiuteranno a trovare una soluzione.

Contatta il Supporto Clienti

Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?

Emettiamo il rimborso non appena il nostro magazzino riceve e controlla i prodotti restituiti. L'importo verrà riaccreditato direttamente sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Posso restituire solo una parte dell'ordine?

Certamente. Quando richiedi il reso, seleziona unicamente gli articoli e le quantità che desideri restituire.

Cosa faccio se non ho ricevuto l'etichetta di reso?

Per prima cosa verifica la cartella spam della tua casella di posta. Puoi trovare e scaricare l'etichetta anche accedendo al tuo account, all'interno della sezione dedicata all'ordine. Se la richiesta è ancora in fase di verifica, ti invieremo l'etichetta non appena sarà approvata. Non hai ancora ricevuto nulla? Contatta il nostro Supporto Clienti.

E se ho acquistato il dispositivo tado° su Amazon o presso un rivenditore?

In questo caso, ti invitiamo a contattare direttamente il punto vendita o la piattaforma dove hai effettuato l'acquisto per gestire il reso. La nostra procedura online è riservata esclusivamente agli ordini effettuati sul tado° Shop.

Per maggiori dettagli sul diritto di recesso, consulta i nostri Termini e condizioni.

Termini e condizioni