Ja. Wenn du im tado° Onlineshop bestellt hast, kannst du deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Erfahre hier mehr.

Beantrage die Rücksendung in deinem tado° Konto unter account.shop.tado.com. Sobald deine Anfrage genehmigt ist, schicken wir dir ein kostenloses Rücksendeetikett per E-Mail. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung findest du hier.

Nicht zufrieden mit deinen Ersparnissen in den ersten 12 Monaten? Dann kannst du deine tado° X Heizungsprodukte mit unserem Energiespar-Versprechen zurückgeben und bekommst den vollen Kaufpreis erstattet. Voraussetzung: Du hast die Geräte mindestens 6 Monate lang genutzt. Das Versprechen gilt für Geräte aus dem tado° Onlineshop oder von teilnehmenden Händlern.

Das Energiespar-Versprechen gilt für alle tado° X Heizungsprodukte, die am oder nach dem 2. September 2026 gekauft wurden.

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Für tado° Produkte, die du auf tado.com oder bei einem autorisierten Händler kaufst, erhältst du unsere 2 Jahre Premium Direct-Service Garantie.

Alle Details dazu findest du hier.

Ist das Produkt auf Lager, beträgt die Lieferzeit in der Regel:

- Deutschland: 1 bis 3 Werktage
- Vereinigtes Königreich: 2 bis 3 Werktage
- Irland: 7 bis 10 Werktage
- Schweiz und übrige EU-Länder: 2 bis 4 Werktage

Bei begrenztem Bestand kann die Lieferung bis zu 7 Werktage dauern. Lieferungen nach Irland können auch länger dauern.

Sobald deine Bestellung verschickt wurde, bekommst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.

Nach Abschluss der Bestellung kannst du sie nicht mehr ändern oder stornieren. Auch Bestelldetails wie Lieferadresse, Produkte oder Mengen lassen sich nicht mehr anpassen.

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In welche Länder wir liefern, erfährst du in diesem Artikel im Help Center.

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express (Amex), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna, Bancontact und Wero.

EU (ausgenommen Irland) und Schweiz
- Versand: 4,99 €
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Vereinigtes Königreich
- Versand: 4,99 £
- Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 150,00 £

Rücksendungen für Standardprodukte sind in allen Regionen kostenlos.

tado° funktioniert mit über 95 % aller Heizsysteme, darunter Heizthermen, Wärmepumpen, wassergeführte Fußbodenheizungen und Heizkörper.

Prüfe mit unserem Produktfinder, ob dein Heizsystem kompatibel ist, und finde das passende Produkt für dein Zuhause.

Nein. tado° X Geräte (darunter auch die Bridge X) sind nicht mit tado° V3+ Geräten kompatibel. Du kannst aber beide Produktlinien im selben tado° Konto nutzen, indem du für jede ein eigenes "Zuhause" anlegst.

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tado° X ist unsere neueste Generation. Sie nutzt Thread und unterstützt Matter. tado° V3+ ist unsere vorherige Generation. Wir unterstützen V3+ weiterhin, und V3+ Add-ons sind weiterhin verfügbar. V3+ Geräte sind aber nicht mit tado° X Geräten kompatibel.

Auch die Abos unterscheiden sich: Für tado° X gibt es AI Assist, für V3+ Auto-Assist. Du richtest tado° neu ein? Dann empfehlen wir tado° X.

Ja. tado° Produkte sind für die Selbstinstallation gemacht. Unsere App führt dich Schritt für Schritt durch die Installation, mit Abbildungen, die genau auf deine Heizungsanlage und dein Modell abgestimmt sind.

Befolge immer die Schritt-für-Schritt-Anleitung in der tado° App, die auf deine Installation zugeschnitten ist. Alternativ kannst du dich an einen Fachinstallateur in deiner Nähe wenden. Dieser kann deine tado°-Geräte mithilfe unserer Anleitung für Fachinstallateure installieren.

Verlasse dich nicht auf: KI-generierte Installationsanleitungen von Drittanbietern, Installationsvideos auf YouTube oder Empfehlungen aus Online-Communities. Wenn du Anweisungen aus diesen oder ähnlichen Quellen befolgst, kann dein Heizsystem beschädigt werden. Die dort beschriebenen Erfahrungen treffen möglicherweise nicht auf deine konkrete Installation zu.

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Für die Installation von tado° brauchst du eine Internetverbindung. Fällt dein Internet zu Hause aus, folgt tado° weiter deinen Intelligenten Zeitplänen, weil sie lokal auf dem Gerät gespeichert sind. Die Temperatur kannst du außerdem manuell am Gerät einstellen.

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Ja. Das Smarte Thermostat X hat die Schutzart IP30, das Smarte Heizkörper-Thermostat X die Schutzart IP20. Installiere deine tado° Geräte an einer Stelle, an der sie weder Spritzwasser noch hoher Luftfeuchtigkeit direkt ausgesetzt sind. Sonst kann sich Kondenswasser bilden und die Geräte beschädigen.

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Für das Verkabelte Smarte Thermostat X, das Smarte Thermostat X (2. Gen.) für Fußbodenheizungen und das Smarte Heizkörper-Thermostat X brauchst du eine Bridge X. Außer du hast bereits einen kompatiblen Thread Border Router. In den entsprechenden Starter Kits ist eine Bridge X enthalten.

Im Starter Kit für das Kabellose Smarte Thermostat X ist ein Funk-Empfänger X enthalten, der als Thread Border Router dient. Der Wärmepumpen-Optimierer X übernimmt diese Funktion ebenfalls. Für beide Geräte brauchst du also keine Bridge X.

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Starter Kits sind ideal, wenn du zum ersten Mal tado° kaufst. Jedes Kit enthält in einer Box alles, was du für den Start mit tado° brauchst. Es gibt Starter Kits für verkabelte und kabellose Systeme, Heizkörper und Fußbodenheizungen. Du hast schon einen kompatiblen Thread Border Router oder möchtest dein bestehendes tado° System erweitern? Dann kannst du stattdessen einzelne Produkte kaufen.

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Bis zu 20 Geräte pro Thread Border Router (also Bridge X, Funk-Empfänger X oder Wärmepumpen-Optimierer X). Weitere Geräte können dein Netzwerk verlangsamen.

Wir empfehlen, in der App höchstens 30 tado° X Geräte pro Zuhause zu nutzen. Darüber hinaus kann die App langsamer und unübersichtlicher werden.

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Mit Matter verbindest du tado° ganz einfach mit deinem Smart Home, egal welche Produkte oder Marken du nutzt. Geräte mit Matter arbeiten zuverlässig und sicher zusammen.

Thread ist ein Funkstandard für die Vernetzung von Smart-Home-Geräten. Thread-Geräte bauen ihr eigenes Netzwerk auf und kommunizieren direkt miteinander. Um das Netzwerk zu erweitern, fügst du einfach ein weiteres Thread-Gerät hinzu. Es verbindet sich mit dem bestehenden Netzwerk.

Ja. Du kannst alle tado° Geräte ganz einfach mit Alexa, Google Assistant, Apple Home und Samsung SmartThings steuern.

Nein. Jedes tado° X Gerät funktioniert mit der kostenlosen tado° App. Damit steuerst du deine Heizung von überall und nutzt Intelligente Zeitpläne und Raum Link. AI Assist ist ein optionales Abo, das Funktionen wie Adaptives Heizen, Geofencing und Fenster-Offen-Erkennung hinzufügt. Es kostet 3,99 € im Monat oder 29,99 € im Jahr und ist jederzeit kündbar.

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Raum Link synchronisiert jedes Smarte Heizkörper-Thermostat X in deinen Räumen mit deinem Smarten Thermostat X oder Funk-Empfänger X. Jedes Gerät kann unabhängig Wärme anfordern.

Braucht ein Raum Wärme, signalisiert das Smarte Heizkörper-Thermostat X dem Smarten Thermostat X oder Funk-Empfänger X, die Heizung einzuschalten. Die Heizung läuft, solange mindestens ein Raum Wärme braucht und schaltet sich ab, sobald alle Räume ihre Ziel-Temperatur erreicht haben. So wird jeder Raum warm und die Heizung läuft nur, wenn ein Raum Wärme braucht.